济南水务集团小白热线

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济南水务协调解决五年漏水难题,为民解忧

责任编辑:政工部        时间:2018-05-22

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    “感谢水务集团领导、感谢水务稽查大队,帮我们解决了小区主管道5年漏水的大难题......”。515日上午,绿地新城物业服务中心陶总经理和社区居委会主任来到水务集团,一边连声道谢一边将两面大红锦旗送到集团公司党委副书记郭际忠和稽查大队领导手上。

   201842日下午临近下班时间,济南水务稽查大队接到举报,反映卢浮宫馆1号楼2单元地下二层漏水严重,漏水时间长达5年之久,因无人维修,怀疑物业公司存在盗水行为。稽查队员即刻赶到现场进行勘察,发现此处为户表中区DN65镀锌管供水主管道漏水,并无物业盗水行为,按说工单回复可告一段落。但稽查队员考虑到由于漏水造成的水压不足,给用户带来用水不便;考虑到由于漏水使路面泥泞不堪导致群众出行困难,公司领导带领有关部门实地勘察现场,发现绿地新城小区建于2012年前,属于开发商自建泵房及泵房出水管线,漏水点为地下二层车库墙基内二次加压后中压区管线,非常隐蔽,维修难度很大。按照《供用水合同》规定,该区域管线非水务集团产权范围,但开发商早已撤离且管线已出保修期。

面对多种困难,济南水务集团本着“产权有界限,服务无界限”的服务理念,多次牵头召集管网部、物业公司、开发商等现场会商,经多方协调,克服各种困难,精心设计施工方案,终于在428日将困扰该小区5年之久的漏水问题彻底解决。

两面鲜红锦旗的背后,映射出水务员工坚定践行“供水服务无止境”、时刻站在“群众立场”,提升“全过程”服务水平工作理念的信心。


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